Infoseite zur Gewaltprävention im öffentlichen Dienst

Die polizeiliche Ansprechstelle (ARGUS öD) richtet sich an alle Beschäftigten bei öffentlich-rechtlichen Arbeitgebern in Baden-Württemberg. Dazu zählen Gebietskörperschaften und andere Körperschaften, Anstalten und Stiftungen des Öffentlichen Rechts. Unser Angebot ist sowohl für die öffentlich-rechtlichen Beschäftigungsverhältnisse von Beamten und Richtern als auch für die privatrechtlichen Arbeitsverhältnisse der Angestellten.

Die Ansprechstelle wurde ins Leben gerufen, um eine zentrale und landesweite Institution für die Unterstützung von Betroffenen von Gewaltübergriffen im öffentlichen Dienst zu schaffen. Trotz der bereits bestehenden Melde- und Ansprechstellen fehlte bislang eine umfassende Anlaufstelle, die alle Belange in diesem sensiblen Bereich abdeckt.

Unsere Aufgaben sind vielfältig: Wir leisten Präventions- und Öffentlichkeitsarbeit, fördern die Vernetzung zwischen verschiedenen Institutionen und bieten umfassende Unterstützung und Beratung. ARGUS öD vermittelt Beratungs- und Informationsangebote, stellt Medien zur Verfügung und betreibt diese Internetseite, um Empfehlungen vor, während und nach einem Gewaltvorfall bereitzustellen. Dabei arbeiten wir eng mit den regionalen Referaten für Prävention bei den Polizeipräsidien zusammen und vermitteln an diese.

Die Ansprechstelle ist auf Anweisung des Innenministeriums beim Referat Prävention des Landeskriminalamts angegliedert. Unser Team besteht aus erfahrenen Polizeikräften, die über umfangreiche Kenntnisse in der Gewaltprävention verfügen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2025 steht die Ansprechstelle bereit, um Ihnen in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen und einen sicheren Rahmen für alle Beschäftigten im öffentlichen Dienst zu schaffen.

Studien in den letzten Jahren als auch die Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS) zeigen einen besorgniserregenden Anstieg gewalttätiger Übergriffe im öffentlichen Dienst. Beispielsweise erleben Polizei- und Rettungskräfte, aber auch Lehrkräfte sowie Mitarbeitende in Behörden mit Publikumsverkehr zunehmend Gewalt in ihrem Arbeitsumfeld. Diese steigenden Fallzahlen verdeutlichen, dass Gewalt im öffentlichen Dienst ein ernstzunehmendes Problem darstellt.

Die Ursachen für gewalttätige Übergriffe sind komplex und können nicht auf einfache Erklärungsansätze reduziert werden. Vielmehr handelt es sich um ein Zusammenspiel verschiedener Einflussfaktoren. Zunehmende Arbeitsverdichtung und eine steigende Komplexität der Aufgaben führen oft zu Stress und Frustration. Lange Wartezeiten und schwer nachvollziehbare Verwaltungsabläufe tragen ebenfalls zur Unzufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger bei. Wenn behördliche Entscheidungen als nachteilig empfunden werden, kann dies zu Konflikten führen, die sich in Form von Aggression und Gewalt gegenüber den Beschäftigten entladen.

Der Begriff „Gewalt“ in der Arbeitswelt, wie er von der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) definiert wird, umfasst eine Vielzahl inakzeptabler Verhaltensweisen und Praktiken. Diese können einmalige oder wiederholte Vorfälle sein, die auf physischen, psychischen, sexuellen oder wirtschaftlichen Schaden abzielen oder diesen zur Folge haben. Auch geschlechtsspezifische Gewalt und Belästigung fallen unter diesen Begriff. Die Unterstützungsleistungen unserer Ansprechstelle konzentrieren sich insbesondere auf externe Gewalt, die von außenstehenden Personen initiiert wird.

Prävention von Gewalt bedeutet, rechtswidrige Handlungen bereits im Vorfeld zu verhindern. Ziel unserer Ansprechstelle ist es, präventive Maßnahmen verfügbar zu machen, um die Sicherheit der Beschäftigten im öffentlichen Dienst zu fördern. Durch gezielte Aufklärungs- und Unterstützungsangebote möchten wir dazu beitragen, gewalttätige Übergriffe zu vermeiden und ein respektvolles Miteinander zu fördern.

Hier finden Sie eine thematische Auswahl an Medien der Polizei Baden-Württemberg, des Programms Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes (ProPK) und anderer Anbieter.